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                                      双鸭山市解放思想“变角度” 政务服务“转态度”

                                      人民网 03-27

                                      人民网哈尔滨 3 月 27 日电 日前,双鸭山市委、市政府通过提高窗口服务水平,全面?#24179;?" 互联网 政务服务 " 平台建设,升级完善政务服务系统模块,实现各部门专网和平台信息对接,无死角安装视频监控系?#24120;?#35774;立即时?#20848;?#22120;,对窗口服务全程监控。制定《窗口工作人员 " 十不准 "》,常态化开展业务培训和练兵比武,开展亮身份、亮职责、亮?#20449;?#26381;务,着力解决个别窗口工作人员慵懒散漫、推诿扯皮等问题。?#24179;?" 四零 " 服务?#20449;?#21019;建,完善举报监督机制,广泛征求群众意见建议,不断提高服务质量,让前?#31383;?#20107;的群众?#25512;?#19994;享受到更加便捷周到的服务体验。目前,全市 3248 项政务服务事项,已实现 " 网上办 "2466 项。

                                      以前群众?#25512;?#19994;到政府部门办事跑断腿、磨破嘴、盖不完的章、写不完的证明是群众?#25512;?#19994;眼中的难、心中的痛,也是政府部门的堵点和痛点。如何解决群众?#25512;?#19994;办事?#35757;?#30151;结,双鸭山市在解放思想大讨论中,创新思路和工作举措,实施市民服务中心 " 综合窗 " 改革,改进服务模?#20581;?#23436;善基础设施、简化审批程序、优化窗口服务,实现从 " 多窗式 " 办理到 " 一窗式 " 搞定、" 办事找熟人 " 到 " 办事不求人 " 转变,不仅为群众?#25512;?#19994;带来全新的优质服务,也为推动全市经济社会发展增添了动力。

                                      为提高便民利企服务水平,双鸭山市委、市政府通过 " 一把手 " 走流程,亲身体验政务办事全过程,?#19994;?#32676;众办事痛点、堵点和难点,研?#23458;平?#25919;务服务 " 综合窗 " 改革。?#32676;?10 余次召开市委常委会、市委深改会、市政府常务会、专题?#24179;?#20250;和现场办公会研究 " 综合窗 " 改革工作,并?#30422;?#19987;家学者讲解先进地区 " 放管服 " 改革成熟经验,邀请佛山市行政服务中心负责人就?#24179;?" 综合窗 " 改革现场进行指导,明晰和细化便民利企改革思路,形成便民利企改革意见,制定出 " 综合窗 " 改革路线图、时间表和责?#38382;欏?/p>

                                      启动 " 综合窗 " 改革后,以整合市民办事窗口为切入,在市民服务中心整合设立 32 个综合服务窗,负责受理发改、公安、民政、医保等 24 个单位的 354 项业务,实现 " 一窗多能 ",改变以往 " 多窗跑腿 " 办事现象。以办理不动产登记业务为中?#27169;?#25972;合税务、房产、国土等服务职能,形成不动产登记服务区域,域内所有综合窗口均可办理房屋产权登记 ( 交易 ) 和完税业务;以办理法人事项业务为中?#27169;?#25972;合市场监管局、食药监局、住建局等服务职能,设立法人事项受理区域,实现一事一窗 " 一站式 " 服务。

                                      编制出台《" 一窗受理 " 事项标准化手册》,对进驻的 568 项行政审批和公共服务事项实行整合精简,将以往多项复杂申请材料整合为一张表格;设立综合咨询服务导办台和网审自助服务台,可申请预约办理和特殊事项上门服务;设立代办窗口,为企业提供全程领办、无偿代办服务,方便市民办理所需事项。实施 " 失信商事立体联合惩戒办法 ",全面构建起事前、事中、事后全链条监管模式,为企业 " 标红线 "" 排地雷 "。通过以上措施,市民办理事项时限平均减少 9.8 个工作日。 ( ?#31449;?#21018;、徐阳、国林岳 )

                                      相关标签: 不动产登记 常委会 房产 房屋产权 基础设施

                                      人民网
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